“供水公司现在的服务越来越好了。今年入夏以来，工作人员每隔两三天就会来我们小区走访检查。前两天我家的水压有点小，他们三下五除二就给我弄好了水压很快恢复了正常。"提起陕西省澄城县供水有限公司，澄城县七路小区居民王民芳满意地说。

        入夏以来，澄城县气温逐日攀升，接连创下历史新高。澄城县供水有限公司从源头到“龙头”，多措并举，全力保障辖区群众用水安全稳定。

守护水库 保障供水

        7月10日，在澄城县赵庄镇义城村的五一水库大坝迎水面斜坡上，60余人手持镰刀、耙子清理着芦苇、杂草。水库中央，澄城县供水有限公司生产运行科负责人王建宏带领工作人员划着橡皮艇，清理库中漂浮物。

       五一水库承担着澄城县城区14万人的生产生活用水保障任务，是当地的“大水缸”。“当前正值主汛期，大坝迎水面、背水面以及溢洪道的杂草在雨水的滋润下迅速生长，不仅给防汛工作带来负面影响，也会影响水质安全。”澄城县供水有限公司总经理雷宪说。

        为从源头杜绝水质污染，保障城区供水安全稳定，澄城县供水有限公司组织全体干部职工对五一水库各处进行集中清理。

       据介绍，五一水库的水进入澄北水厂，经过处理后由城区供水主管网输送至千家万户。随着夏季用水量不断攀升，澄北水厂在供水高峰期不堪重负。澄城县供水有限公司于2017年建设澄南水厂，在澄北水厂供不应求时及时补充水源，形成双水源双系统供水模式。

       "当前，澄南水厂已具备供水能力，今年夏天已经连续5次为城区供水进行补充，运行状况良好。我们计划对澄北水厂进行扩容提标改造，彻底解决城区供水难问题。”雷宪说。

心系群众 响应及时

        “你好，我们西环六路这片突然停水了，不知道咋回事，能过来看看吗?”7月6日18时，澄城县供水有限公司的抢修热线突然响起。

        接到群众反映后，澄城县供水有限公司安装维修科负责人郑海玲迅速带领人员前往现场。

         “既然管道未出问题，那应该是阀门损坏了。大家再把周边供水阀门检查-遍。”郑海玲提醒。在场人员排查完所有阀门后，仍未发现故障点。究竟是什么原因导致的停水?

         城区供水管网均位于地下2米处，全部开挖工时太长，必然会影响群众正常生产生活。“我们使用穿线器，从主阀门管道处往里延伸，感觉顶到东西了就停，这样就可以找到拥堵点了。”安装维修科队员韩瑞杰建议。

       很快，大家按确定好的方案找到问题所在。经过3个小时的紧张维修，当西环六路片区500余户居民还在睡梦中时，恢复了管道供水。

        入夏以来，澄城县供水有限公司秉承“小修不隔夜，大修不隔天”工作理念设立24小时供水抢修热线，成立抢修应急小组，全力保证辖区供水稳定

定期入户 提升服务

       自5月以来，澄城县供水有限公司每日通过城区9个水压监测点，实时对管网水压进行监测，发现问题第一时间到现场进行处置;每周组织工作人员对城区各小区开展入户检查，查看用户家中是否存在水压小、停水问题;定期开展用户满意度调研工作，邀请用户填写用水调研表，针对群众反馈意见逐一处理。

        针对调研过程中群众反映的业务办理程序繁琐问题，澄城县供水有限公司简化用水报装流程，减少非必要的审批程序，实现10个工作日内完成现场勘察、竣工验收、通水供应等工作流程。

        "供水公司归根结底还是民生企业，要以社会效益在前，经营效益在后，全心全意为人民供好水。”澄城县供水公司党委书记王小利说。